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전략을 성공적으로 구사하는 회사들의 사례가 많은 세계에서 또 다른 회사가 고가전략을 채택한다고 해서 딱히 이상할 것은 없습니다. 코비드 국면에서 여러 산업이 매출 감소를 겪었지만 고가전략을 고수하던 몇몇 산업은 거의 아무 피해도 입지 않았으며 오히려 고가전략 유지를 통해 매출이 상승하기도 했다는 사례를 접한 적이 있습니다. 그래서 고가전략을 검토할 수 있다면 고가전략을 검토해 실행하는 것이 기업 입장에서는 꽤 유효한 전략이 되었다고 생각합니다. 개인적으로는 고가전략을 구사하는 산업의 제품에 관심을 가질 만한 고객이 아니므로 별 관심이 없었습니다. 그러다가 2023년 초 애플이 근미래에 새로운 고가 라인업의 신제품을 출시할지도 모른다는 소식을 보고 고가전략의 성공 가능성에 대해 한번 생각해보기로 했습니다.

널리 알려진 고가 제품들 중 전자제품은 거의 없거나 제가 모르는 영역에 있는 것 같습니다. 귀금속, 정밀가공기계, 패션아이템, 자동차 같은 영역에는 고가 제품을 자주 마주칩니다. 이들은 항상 제품을 만드는데 실제로 소요된 소위 원가 이야기에 쉽게 오르내리곤 하지만 이 제품의 가격은 소위 원가와 관계 없이 고객들이, 또 이 제품을 바라보는 다른 많은 사람들이 이 제품에 보낸 인정의 수준이라고 보는 편이 옳을 겁니다. 이런 인정은 하루 아침에 생기지 않았는데 먼저 오랜 세월 유지되어 온 전통과 역사적으로 의미 있는 스토리텔링, 지난날 역사 속의 인물들이 제품을 사용해 온 덕분입니다. 현대에 같은 제품을 사용하는 내가 그들의 연장선에 있고 마치 내가 그들과 비슷한 수준에 올라선 느낌을 주고 이와 함께 제품의 고객이 아니더라도 이 전통과 역사와 스토리텔링을 선망하는 사람들 역시 제품의 가치를 만들어내며 이는 고가전략을 선택할 수 있는 동력이라고 생각합니다.

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